MON ESPACE PERSO

Utilité de cet espace

Il s'agit d'un espace qui vous est entièrement réservé. Il vous permet de : 
Passer vos commandes de manière simplifiée et rapide 
Consulter et modifier vos informations personnelles 
Consulter et suivre toutes vos commandes 
Gérer votre carnet d'adresses de livraison et de facturation

Comment créer mon espace perso

Nous vous invitons à créer votre espace perso en cliquant sur "Mon compte" à gauche de la page d'accueil ou : cliquez ici.
Veuillez cliquer sur "OUI, je m’inscris sur Azelys.fr"
Remplissez le formulaire en inscrivant toutes vos données personnelles puis validez.

Comment accéder à mon Espace Perso

Afin de vous connecter à votre Espace Perso, nous vous invitons à cliquer sur "Mon Espace Perso" à gauche
de la page d'accueil.
Partie droite "Déjà client"
inscrivez l'adresse email et le mot de passe choisis par vos soins lors de l'enregistrement

En Cas de problème de connexion

Si vous lisez le message " Ce compte n'existe pas. Veuillez le saisir à nouveau " :
Afin de vous connecter sur votre espace client Internet, l'adresse e-mail doit être identique à l'adresse e-mail renseignée lors de votre enregistrement.
Nous vous précisons que cet enregistrement prend en compte les majuscules et minuscules.
Dans ce cas, si vous avez inscrit votre adresse en minuscule, modifiez-là en l'inscrivant en majuscules et inversement.
J’ai perdu mot de passe
En Cas d'oubli de votre mot de passe.
Pour des raisons de sécurité, www.azelys.fr exige un mot de passe pour accéder à votre compte.

Cependant, si vous avez perdu votre mot de passe, vous avez la possibilité d'en générer un nouveau.

Pour ce faire, veuillez cliquer sur "Mon Espace Perso" à gauche de la page d'accueil.
Partie droite "Déjà client" puis « vous avez oublié votre mot de passe ! Cliquez ici »
Vous recevez un e-mail automatique vous rappelant votre mot de passe.

Comment modifier mes coordonnées personnelles
Modifier votre Profil
Pour modifier les données relatives à votre compte, cliquez sur " Mon Espace Perso " à gauche de la page d'accueil et saisissez votre Adresse E-mail et votre Mot de Passe dans la partie droite "Déjà client". Vous pourrez y modifier votre Adresse e-mail ainsi que votre Mot de Passe, votre Adresse de Livraison et vos Informations sur la Facturation.

Modifier votre Adresse E-mail ou votre Mot de Passe
Pour modifier votre Adresse E-mail ou votre Mot de Passe, cliquez sur Adresse E-mail et Mot de Passe dans votre espace perso. Notez que toutes les Newsletters et Confirmations de Commande vous seront envoyées sur votre nouvelle adresse e-mail.
Confidentialité des données
Au cours de votre commande, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant, tels que vos nom et prénom, votre adresse... Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'expédition de vos commandes. Les informations ainsi recueillies sont exclusivement destinées à un usage interne et ne sont en aucun cas communiquées à des tiers à des fins commerciales.
Ces informations sont enregistrées sur votre Espace Perso qui est une page sécurisée de notre site.

De plus, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment, d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Ce droit de rectification pourra être exercé sur simple demande

Comment s'abonner à la newsletter
Pour recevoir des informations sur l'actualité d’Azelys et être informée en avant-première et en exclusivité des dernières offres, il suffit de vous inscrire en cochant la case "je souhaite recevoir les offres d’Azelys.fr lors de la création de votre espace perso.

Comment me désabonner de la newsletter
Lors de la réception d'une newsletter Azelys, vous avez la possibilité de vous désabonner. Pour cela, faites défiler la newsletter jusqu'en bas de page afin de distinguer la phrase suivante : Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter cliquez ici.

COMMANDER SUR AZELYS.FR

Comment passer une commande
C'est votre premier achat sur Azelys.fr ?

Nous vous souhaitons la Bienvenue et nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

1. Choisissez les articles que vous souhaitez acheter :
a. En tapant un mot clé (produit, marque...) à l'aide du moteur de recherche
b. En cliquant sur un onglet " ambiance " (senteurs gourmandes, jardins des plantes...)

2. Ajoutez vos produits à votre panier en cliquant sur " Ajouter au panier "

3. Lorsque vous avez ajouté tous vos articles à votre panier, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur
" Mon panier " en haut à droite de l’accueil. Si vous souhaitez ajouter d'autres articles, cliquez sur " je continue mon shopping "

4. Identifiez-vous. Pour plus de sécurité, un mot de passe et votre email vous seront demandés. Référez-vous aux questions concernant l'Espace Perso.

5. Choisissez votre adresse de facturation et votre adresse de livraison
Nous vous remercions d'indiquer très précisément le nom de votre commune ainsi que votre code postal. Veillez à bien orthographier le nom de la ville de livraison : les abréviations, fautes d'orthographe et autres coquilles peuvent parfois entraîner des erreurs dans cette rubrique. Votre adresse de livraison doit être localisée en France métropolitaine

6. Choisissez votre mode de paiement et validez votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande récapitulant toutes les informations liées à votre commande dès la validation du paiement effectuée.

Quels modes de paiements
Azelys.fr vous propose comme modes de paiement :
1. Par carte bancaire, c'est facile, rapide et sécurisé !
Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne.
• Nous acceptons les cartes VISA,  MASTER CARD, CARTE BLEUE.
Nous vous garantissons une sécurité maximale.
La transaction sera réalisée de façon sécurisée par le biais du service de paiement de la banque CIC : Cybermut.
Toutes les données bancaires saisies (numéro de carte, cryptogramme et date d'expiration de votre carte) lors de votre paiement par carte bancaire sont immédiatement cryptées et enregistrées sur le serveur de la Banque CIC. La saisie des informations se fait directement en liaison avec le serveur de paiement de la Banque CIC. Ces informations ne sont connues que du serveur de la Banque CIC.
• Aucunes données de paiement ne sont stockées sur le site Azelys.fr, évitant toute possibilité de fraude par piratage du site Azelys.
• Seules les cartes bancaires délivrées par un établissement bancaire domicilié en France sont acceptées.
2. Par chèque bancaire
Vous pouvez également régler votre commande par chèque bancaire (chèques français uniquement) à l'ordre d’AZELYS.
Vous imprimerez votre bon de commande et vous le transmettrez accompagné de son règlement. Il vous suffit de nous renvoyer le tout (chèque + bon de commande) à l'adresse suivante :

AZELYS
24 Avenue Claude Monet, Résidence Les Lavandins, Bat H Apt 282, 13014 Marseille.

La commande sera expédiée dès réception de votre règlement.

Les conditions de livraison
Azelys.fr livre votre commande à l'adresse de votre choix en France métropolitaine et en Corse (à votre domicile, sur votre lieu de travail ou à une autre adresse...).
L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation, dans le cas d'une commande cadeau par exemple.
*Livraison sous 72H jours ouvrés.

Azelys.fr vous offre la livraison standard gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 2 kg de produits.
Comment annuler ou modifier une commande
Avant de valider une commande, vous pouvez vérifier le contenu et le montant total de votre panier. Une fois la commande prise en compte, il nous est impossible d'annuler ou de modifier votre commande.
Nous vous imposons cette réactivité pour vous permettre de recevoir vos produits dans les délais les plus courts.

Azelys.fr n'est pas en mesure de modifier le contenu de votre commande ni les informations liées à l'adresse de livraison, dès lors que votre commande a été validée par vos soins.

Quels sont les étapes de la facturation
En cas de règlement par carte bancaire, votre compte est débité après la validation du paiement par notre organisme bancaire : Cybermut.

Email de confirmation de commande
Après avoir passé commande sur www.azelys.fr vous recevrez un e-mail en récapitulant le détail.

Il indique votre numéro de commande (le numéro qui s'est affiché sur le site lorsque la commande a été acceptée), le détail des produits commandés et les prix correspondants. Le cas échéant, les bons promotionnels, vos adresses de livraison et de facturation.
Comment suivre ma commande
Vous pouvez suivre votre commande sur le site de Colissimo grâce à votre numéro de commande figurant sur votre e-mail de confirmation d'expédition. Pour accéder au site de Colisposte cliquez ici ;

Nous vous informons que les données relatives à votre commande Internet sont disponibles en temps réel sur notre site Internet Azelys.fr, rubrique "Mon Espace Perso". Veuillez vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et une fois dans votre Espace Perso cliquez sur "Suivre mes commandes".

Garantie sécurité
Azelys.fr vous offre toutes les garanties de sécurité et de confidentialité de vos informations tant bancaires que personnelles.

LE CRYPTAGE
Toutes vos données bancaires (numéro de carte, date de validité, et cryptogramme) sont immédiatement cryptées et protégées par un système sécurisé.
Aucune coordonnée bancaire vous concernant n'est stockée sur le site azelys.fr. Il n'y a aucune possibilité de fraude par piratage de notre site.

LE PRINCIPE
1. Vous validez votre commande
2. Votre demande d'autorisation est envoyée en temps réel vers une page sécurisée sur le système de paiement Cybermut de la banque CIC.
3. La validité de la carte est vérifiée.

LIVRAISON ET REMBOURSEMENT
Coût et délais de livraison
Azelys.fr vous offre la livraison standard pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 70€.

Email de confirmation d'expédition
Après le traitement et l'expédition de votre commande par notre prestataire logistique, vous recevrez cet e-mail.

Il indique votre numéro de commande (le numéro qui s'est affiché sur le site lorsque la commande a été acceptée), le numéro de colissimo, le détail des produits commandés et les prix correspondants.
Comment retourner mes produits
Si un produit ne vous convient pas, s'il n'est pas conforme à votre commande ou s'il est détérioré, il vous suffit de nous l'envoyer en précisant le motif du retour sur le bon de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Les remboursements sont traités dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit à obtenir l'annulation de votre commande. Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement utilisé lors de la commande à l'adresse de facturation de la commande. La totalité des sommes versées vous sera restituée dès lors que l'intégralité de la commande est retournée. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge. Pour retourner un article , il vous suffit de suivre les instructions suivantes :
1. Utilisez l'emballage d'origine pour retourner le produit.
2. Envoyez votre colis à l'adresse suivante :
AZELYS
24 Avenue Claude Monet, Résidence Les Lavandins, Bat H Apt 282, 13014 Marseille.

Remboursement des produits
Le remboursement du ou des produits sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis en retour. Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement utilisé lors de la commande à l'adresse de facturation de la commande.